Polityka zwrotów to ważny element relacji między klientem a sklepem online. Diverse, jako renomowany sklep odzieżowy, stawia na przejrzystość i korzystne warunki dla konsumentów w kwestii zwrotów towarów. Poniżej przedstawiamy główne aspekty polityki zwrotów sklepu Diverse.
Okres zwrotu
Klienci Diverse mają możliwość zwrócenia zakupionych produktów w określonym okresie. Standardowo, kupujący mają dwa pełne tygodnie od daty dostarczenia paczki na dokonanie zwrotu. Natomiast dla członków Diverse Club ten okres wydłuża się do 21 dni, liczonych od daty odbioru.
Stan towaru
Aby zwrot został zaakceptowany, towar musi być zwrócony w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi metkami i etykietami. Nie może posiadać żadnych śladów użytkowania, noszenia czy prania. Diverse zwraca uwagę na stan zwracanych produktów, aby zapewnić klientom wysoką jakość usług.
Miejsce zwrotu
Klient ma możliwość zwrócenia zakupionych produktów w dowolnym sklepie stacjonarnym Diverse lub poprzez internet. Taka elastyczność ułatwia konsumentom wybór najwygodniejszej opcji zwrotu, zależnie od ich lokalizacji i preferencji.
Procedura zwrotu:
-
Procedura zwrotu w sklepie Diverse jest intuicyjna i przejrzysta. Klient musi upewnić się, że produkt jest w stanie identycznym, jak w momencie otrzymania, starannie spakować go w celu zabezpieczenia przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu oraz dołączyć formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej sklepu.
-
Następnie paczkę należy nadać na podany adres:
ETOS S.A.
ul. Bysewska 23
80-298 Gdańsk, Polska
Zwroty w Diverse? Prosto z Wygodnymi Zwrotami!
Skorzystaj z usługi Wygodne Zwroty przy zwrocie zakupów z Diverse. To proste: wybierz Diverse z listy sklepów, wypełnij formularz online, dokonaj opłaty i nadaj przesyłkę w wybranym punkcie, np. w Paczkomacie. Bez potrzeby drukowania etykiety czy adresowania paczki. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni. Dowiedz się więcej na https://wygodnezwroty.pl/diversesystem
Koszty zwrotu online
-
Warto zauważyć, że koszty związane z przesyłką zwrotną online leżą w pełni po stronie klienta. Diverse informuje klientów na ten temat, aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.
Kontakt z obsługą klienta
-
W razie pytań, wątpliwości lub potrzeby dodatkowych informacji, klienci mogą skontaktować się ze sklepem Diverse za pośrednictwem dostępnych środków komunikacji, takich jak numer telefonu lub adres e-mail. Obsługa klienta jest dostępna w określonych godzinach w dni robocze:
-
Tel. +48585000829 lub +48585000825; od pn. do pt. w godz. od 9.00 do 15.00
-
mail: [email protected]
Wyjątki
-
Zgodnie z zasadami higieny, sklep Diverse nie przyjmuje zwrotów maseczek zgodnie z obowiązującymi przepisami epidemiologicznymi i ustawą o prawach konsumenta.
Zwrot środków
-
Sklep Diverse zobowiązuje się do zwrócenia środków w ciągu dwóch tygodni od otrzymania zwrotu, stosując tę samą metodę płatności, jaką klient zastosował podczas zakupu. Klient ma także opcję wskazania numeru konta bankowego w formularzu zwrotu w celu otrzymania środków na konto. W przypadku zwrotów stacjonarnych sklep zwraca środki w postaci gotówki pod warunkiem, że w kasie będzie podana ilość gotówki.
Polityka zwrotów w sklepie Diverse ma na celu zapewnienie klientom bezpieczeństwa i pewności podczas dokonywania zakupów online, przyczyniając się do budowania zaufania i lojalności wśród konsumentów.
