W dzisiejszym świecie zakupy internetowe stały się niezwykle popularne. Dają one wygodę i swobodę zakupów z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Jednak czasem zdarza się, że zamówiony produkt nie spełnia naszych oczekiwań. Czy wiesz, że w takiej sytuacji Sklep internetowy Luka-Pelli oferuje możliwość zwrotu lub wymiany towaru?
Aktualne przepisy
Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy Klient ma prawo zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie internetowym Luka-Pelli bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Istnieje jednak kilka warunków, które należy spełnić. Przede wszystkim, towar nie może być używany, musi posiadać oryginalne opakowanie i metkowanie, oraz nie może być w żaden sposób zniszczony. Jeśli spełniasz te warunki, możesz zwrócić lub wymienić produkt.
Adres do zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany, musisz odesłać towar na adres:
Luka-Pelli Producent Wyrobów Skórzanych
Suche 14, 34-520 Poronin
W paczce musisz umieścić dokument zakupu, który otrzymałeś wraz z produktem, oraz pisemną informację o przyczynie zwrotu (odstąpieniu od umowy zgodnie z Ustawą) lub wymiany (np. z powodu zamiany na inny rozmiar). Pamiętaj, że Sklep internetowy Luka-Pelli nie akceptuje paczek odsyłanych za pobraniem.
Prosty formularz, żeby zwrócić coś do Luka Pelli, jest dostępny np. na tej stronie: https://wygodnezwroty.pl/luka-pelli – nie trzeba znać adresu sklepu, bo zaciąga się automatycznie z systemu.
A może wymiana na inny model?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, kolor lub rozmiar, musisz najpierw skontaktować się z firmą. Możesz to zrobić pod numerem telefonu +48 884 848 200. Wymiana musi być zgłoszona nie później niż 14 dni od dnia odebrania wysyłki.
Co nie podlega reklamacji?
Ważne jest również zrozumienie, że nie wszystkie przypadki podlegają reklamacji. Luka-Pelli wyjaśnia, że nie podlegają reklamacji produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne wynikłe z niewłaściwego użytkowania, naturalne zużycie produktu, odbarwienie wnętrza produktu wykonanego ze skór naturalnych powstałe pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia, różnice w kolorze i strukturze skóry oraz załamania i zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania wynikające z naturalnych właściwości skór, oraz uszkodzenia lub odbarwienia powstałe wskutek niewłaściwej pielęgnacji lub czyszczenia produktów wykonanych z naturalnych skór i futer.
Należy pamiętać, że kożuchy i kamizelki szyte „na miarę” są niestandardowymi produktami, dlatego nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Luka Pelli – satysfakcja i elastyczność
Dzięki tej elastyczności, Sklep internetowy Luka-Pelli stara się zapewnić swoim Klientom satysfakcję z zakupów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, wymiany lub reklamacji, zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta Luka-Pelli, która chętnie Ci pomoże.
Pamiętaj, że Twoje prawa jako konsumenta są chronione i możesz korzystać z nich w przypadku zakupów w Sklepie internetowym Luka-Pelli. Oferując możliwość zwrotu i wymiany, firma daje Ci dodatkowe poczucie pewności i komfortu podczas dokonywania zakupów online.
