Lou to sklep, który oferuje bogatą gamę ubrań dostosowanych do różnorodnych okazji. Jest to miejsce, w którym każda kobieta znajdzie coś dla siebie. Tutaj odkryjesz oszałamiające wieczorowe suknie, komfortowe t-shirty, stylowe garnitury i trendy zestawy. Jednak czasem, produkty które zamawiamy, nie satysfakcjonują nas w pełni. Co wtedy zrobić? Nie musisz się obawiać – dzięki elastycznej polityce sklepu, możesz bezpiecznie zwrócić produkt. Podpowiemy Ci, jak sprawnie i pewnie przejść przez ten proces.
W tym artykule znajdziesz informacje o:
-
Warunkach zwrotu i reklamacji
-
Sposobach zwrotu produktu do sklepu Lou
Jakie są warunki zwrotów do sklepu Lou?
Lou zapewnia możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 30 kalendarzowych dni od otrzymania paczki. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówionego artykułu, natychmiast skontaktuj się ze sklepem, wysyłając e-mail na adres: [email protected].
Pamiętaj, że prawo do zwrotu nie obejmuje klientów dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej, którym wystawiono faktury VAT. Ta zasada dotyczy wyłącznie klientów indywidualnych. Ponadto, koszty przesyłki związane z zwrotem ponosi sam klient. Produkty, na których widać ślady użytkowania lub zostały wykonane na specjalne zamówienie, nie są objęte możliwością zwrotu.
Zwroty do Lou poprzez konto na stronie sklepu
Posiadasz konto na stronie Lou? Świetnie się składa, ponieważ dzięki niemu możesz dokonać zwrotu! Zaloguj się i wybierz opcję Dodaj Zwrot Produktu. Następnie z listy zamówień, którą zobaczysz, wybierz to które chcesz zwrócić, a następnie uzupełnij o nim informacje. Określ preferowany sposób zwrotu i dokładny adres, na który należy wysłać paczkę zwrotną. Aby zabezpieczyć transakcje i ułatwić proces, sklep poprosi o podanie numeru konta, na które powinna zostać przelana kwota zwrotu. Na zakończenie, zweryfikuj udzielone informacje i zatwierdź je. Zgodnie z otrzymanymi instrukcjami, nadaj zwrot do Lou, dostosowując się do wytycznych, a następnie oczekuj na rozpatrzenie sprawy.
Inne sposoby na dokonanie zwrotu do Lou
Jeśli zamawiałeś produkt w inny sposób i nie posiadasz utworzonego konta na stronie sklepu, w sekcji dotyczącej Zwrotów i Reklamacji znajdziesz formularz, który służy do zgłaszania zwrotu. Konieczne będzie podanie numeru zamówienia oraz numeru telefonu lub adresu e-mail. Kolejnym krokiem, podobnym do procesu dla użytkowników posiadających konto internetowe, jest wybór produktu do zwrotu, określenie preferowanego sposobu zwrotu i wybór punktu nadania paczki zwrotnej. Również w tym przypadku będziesz poproszony o podanie numeru konta. Po sprawdzeniu, czy wprowadzone informacje są poprawne, potwierdź je i zatwierdź zgłoszenie zwrotu. Nadaj zwrot do Lou i oczekuj na rozpatrzenie sytuacji.
Wygodne Zwroty – alternatywne rozwiązania
Doskonałą opcją dla dokonywania zwrotów bez konieczności posiadania konta na stronie sklepu jest skorzystanie z usługi Wygodne Zwroty. Dzięki tej stronie, proces zwrotu staje się ekspresowy i wolny od wszelkich zbędnych formalności. Nadaj zwrot do Lou i przekonaj się, jak łatwe mogą być procedury zwrotne! Dzięki Wygodne Zwroty możesz również dokonać zwrotu do wielu innych sklepów.
Reklamacja produktu – jakie są warunki?
Aby zainicjować proces reklamacji, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. W treści wiadomości e-mail, wysłanej na adres: [email protected], dokładnie opisz przyczynę reklamacji i załącz zdjęcia produktu. Przy odsyłaniu paczki reklamacyjnej, upewnij się, że jest ona umieszczona w oryginalnym opakowaniu. Musi ona również zawirać wypełniony formularz reklamacyjny, dostępny na stronie internetowej, oraz paragon. Zespół Lou zobowiązuje się do rozpatrzenia Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Należy jednak zaznaczyć, że nie podlegają reklamacji produkty, które uległy naturalnemu zużyciu, posiadają mechaniczne uszkodzenia lub były niewłaściwie konserwowane i użytkowane.
Podsumowanie
Sklep Lou gwarantuje pełne wsparcie na każdym etapie procedury zwrotów i reklamacji, co sprawia, że są one nie tylko łatwe, ale także szybkie! Zapisz sobie te wskazówki, ponieważ dzięki nim Twoje zakupowe doświadczenie w Lou może być jeszcze bardziej satysfakcjonujące.
